Для Москвы «прозрачность» — это часть сервиса. Клиенту важно видеть, что заказ не завис, доставка приедет вовремя, а любые изменения — заранее в уведомлениях. Поэтому статусы и доставка должны быть связаны с системой учёта, а не жить в чате администратора.
Оглавление
- Почему статусы и ETA — критичны в Москве
- Какие статусы реально нужны химчистке
- Доставка и трекинг: как давать клиенту ссылку на курьера
- FAQ
- Стоимость, сроки, как заказать
Почему статусы и ETA — критичны в Москве
Когда клиент не понимает, что происходит, он пишет/звонит. В Москве это особенно заметно из‑за плотного графика людей и высокой конкуренции. Автоматические статусы и уведомления снимают «ручной колл‑центр» и уменьшают конфликтные ситуации.
Какие статусы реально нужны химчистке
Рекомендуемый минимум (дальше можно детализировать):
- Принято
- Диагностика/согласование (если цена/работы уточняются)
- В работе
- Готово
- Передано в доставку / Ожидает выдачи
- Доставлено / Выдано
- Закрыто (оплата и чек)
Важно: статус должен обновляться по факту действия, а не «в конце смены».
Доставка и трекинг: как давать клиенту ссылку на курьера
Если вы используете интеграцию доставки, удобно отдавать клиенту ссылку для отслеживания курьера. Например, в API Яндекс Доставки есть метод получения tracking‑links (ссылок на отслеживание).
Практический смысл: клиент получает ссылку/уведомление и меньше обращается в поддержку.
FAQ
Нужно ли делать отдельные статусы под каждый цех?
Только если это влияет на сроки/обещание клиенту. Иначе — вы усложните процесс, а не улучшите сервис.
Сколько уведомлений — нормально?
Столько, сколько помогает клиенту ориентироваться по заказу: ключевые этапы + доставка/ETA. Лишние промо‑сообщения лучше отправлять только сегментам.
Стоимость, сроки, как заказать
Стоимость (тарифы ERP)
Акция: при оплате ERP на 6 месяцев — настройка и ввод в эксплуатацию бесплатно.
| Тариф | Пользователи | Хранилище | Администраторы | Цена |
| Эконом | 4 | 2 ГБ | 1 | Бесплатно |
| Стандартный | 10 | 4 ГБ | 1 | 10 ₽ / 30 дней |
| Расширенный | 50 | 8 ГБ | 2 | 50 ₽ / 30 дней |
| Профессиональный | 100 | 16 ГБ | Неограниченно | 100 ₽ / 30 дней |
Сроки
- базовая схема статусов и уведомлений: 1–2 недели
- доставка/трекинг/слоты: 2–6 недель (по модели логистики)
Как заказать
Оставляете вводные (сколько точек в Москве, есть ли доставка, чем доставляете) — и мы проектируем схему статусов, событий уведомлений и интеграций.
Сравнить тарифы OvvaClean.
FAQ по OvvaClean.
Запросить демо OvvaClean.